Dificuldade para cancelar consórcio Porto Seguro
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
09/06/2025 às 12:01
ID: 219187363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia estou dias ligando pra empresa porto seguro consórcio pra cancelar meu consórcio e não estão resolvendo e ligo no sac da empresa várias vezes e fica uma música de fundo chega ficar 30 minutos até a ligação finalizar na hora da contratação e uma tratamento diferenciado agora pra resolver sobre não dá suporte pra fazer o cancelamento que cliente pedi irei atrás dos meus direitos como consumidor indo até Procon ver q a instituição me ajuda pq a própria Porto Seguro não está dando a devida atenção pra resolver pra mim não recomendo esse tipo de serviço dessa empresa obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2025 às 11:00
Olá Wagner,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante esse processo e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Em retorno ao seu relato, informamos que efetuamos o cancelamento de sua cota na data de hoje (10/06/*******)
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e acompanhar esse processo ao seu lado.
Atenciosamente,
Porto Consórcio
Central de Relacionamento:******* / ******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 11:21
mas recebi uma ligação falando que não iria cancelar pq iria a juntar as parcelas em atraso pra pagar no mês 7 e pediram pra pagar sou um valor de juros de 23 reais pra não ser cancelado e fiz o pagamento via boleto https://******* que me passaram tenho a gravação da ligação
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 16:46
Demora no pra resolver e fica numa chamada com uma música no fundo e fica mais de 30 a 50 minutos e não atende a ligação até se encerrar automaticamente e não resolve os problemas e no app só fala de assuntos específicos que eles drsrnam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/06/2025 às 11:58
Olá Wagner,
Conforme à sua ******* o cancelamento de sua cota em 10/06/*******.
Atenciosamente,
Porto Consórcio
Central de Relacionamento:******* / ******* ******* *******
https://*******