Estorno não realizado após pagamento duplicado de boleto

Olá Fernando, Gostaríamos de reforçar que o Consórcio Porto Seguro preza pela transparência e pela construção de uma relação de confiança mútua, além de reafirmar nosso compromisso com um atendimento de qualidade e com a melhoria contínua de nossos serviços. Conforme nosso contato telefônico realizado em 28/07/*******, por meio do número *********-**24, às 17h34, esclarecemos que acionamos o departamento solicitando prioridade na devolução do pagamento. Assim que tivermos retorno voltamos posiciona-lo. Sabemos da importância de esclarecer e concluir essa etapa, e esperamos que nossa atuação contribua para uma solução satisfatória. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Luciano SAC ¿ Porto Seguro Consórcio Central de Relacionamento:******* / ******* ******* *******

Até o momento nenhum estorno. É vergonhoso uma empresa tao grande demorar mais de15 dias para estornar um valor ! Mas parece que querem que resolva juridicamente, ja que ate agora nada de resolução!