Estorno no cartão não realizado no prazo informado pela Porto.
Respondida
Santos - SP
09/09/2026 às 10:57
ID: 258560093
Recebi uma mensagem da porto no dia 27/08 informando que seria feito o estorno no meu cartao em até 4 dias uteis e até o momento nao veio.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:24
Olá, Matheus!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, obrigada por nos acionar e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido para você.
Por parte da Porto, o seu estorno já foi processado dentro do prazo de 4 dias úteis. Contudo, após a nossa liberação, o crédito do valor na sua fatura passa a depender exclusivamente da administradora do seu cartão, podendo constar em até 2 faturas subsequentes de acordo com a data de fechamento deles.
Em respeito à LGPD e para garantir a segurança das suas informações financeiras, encaminhamos o extrato detalhado da sua cota diretamente em sua área reservada.
Estamos à sua inteira disposição caso tenha qualquer dúvida ao analisar o extrato!
Atenciosamente
Sac Porto Bank Consórcio