Furada - consorcio de veiculos Porto

Question

Fui contemplada há 1 mês no consorcio da Porto e ainda não consegui recuperar a carta de crédito.
O pós venda coloca toda a culpa na esteira da porto (onde anexamos os documentos) e não possuem autonomia nenhuma para resolver os problemas. Tudo via sistema que não funciona.
Após colocar todos os documentos solicitados, me informaram que o carro esta com pendencia de pagamento no Detran, contatei a proprietária que me enviou a carta do banco informando que o carro estava quitado.
MAndei essa carta para o pós venda mas eles alegam que deve ser inserida na esteira (não tem campo para inserir documento).
O Prazo para retorno de solicitações é de 2 dias uteis, porém me retornaram depois de 9 dias informando que o problema ainda consta de quitação de pagamento. (isso porque o pós venda havia informado que estava tudo certo, sem pendencias e que o pagamento seria feito - tenho tudo registrado).
No final das contas estou quase perdendo o carro por falta de assistencia, isso que estou gravida e com um filho de 2 aninhos.
Olha uma zona, zero profissionalismo.
Me cabe procurar meus direitos.

Accepted Answer

Olá Fabiana, como vai?

Informamos que a Porto Consórcio tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado.

Com relação ao seu caso, ratificamos os esclarecimentos prestado de que consta uma pendência na base Bin para o bem apresentado em garantia.

Com isso, precisará solicitar ao vendedor que compareça ao balcão do Detran para a devida regularização.

Desta forma, ficamos no aguardo para seguimento no seu processo.

Abraços digitais!

SAC - Porto Seguro Consórcio
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Furada - consorcio de veiculos Porto

Resposta da empresa