Lance fixo realizado, porém não houve contemplação.

Question

Protocolo *****

Protocolo *****

Grupo I0303 - Cota 163

Assembleia do dia 21/05/2025, não houve contemplação por lance fixo. Contudo, eu realizei um lance fixo no sistema, e por isso eu tenho o direito de pagar o lance fixo para ser contemplado.

Após horas aguardando no telefone para ser atendido, conforme os protocolos acima, sou informado que o motivo de não haver contemplação por lance fixo foi a falta de fundos no grupo. Mas essa informação não condiz com a verdade, pois na citada assembleia houve 2 (duas) contemplações por sorteio, sendo que por regra deveria haver apenas uma por sorteio.

Logo, a resposta de que não houve contemplação por lance fixo por falta de fundos não prospera, pois a contemplação por sorteio utiliza muito mais fundos que o lance fixo, por que há sim fundos suficientes para contemplação de lance fixo.

Diante disso, este consorciado (Grupo I0303 - Cota 163) requer o direito de pagar o lance fixo realizado e ser contemplado em sua carta de crédito.

Accepted Answer

Olá Sebastião,
Espero que você esteja bem.

Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas pelos transtornos que você comentou e agradecer imensamente pela paciência e compreensão durante esse período.

A Porto Consórcio continua comprometida com a satisfação de seus clientes e busca constantemente aprimoramento de seus serviços.
Recentemente, nossos canais de atendimento enfrentaram um congestionamento temporário devido à migração do nosso sistema, mas essa situação já foi resolvida e o atendimento foi restabelecido.

Em relação à sua ******* que, em maio de *******, o senhor ofereceu o Lance Fixo de 40%. No entanto, neste mês, o grupo não dispôs de recursos suficientes no fundo comum para contemplar o Lance Fixo, resultando na contemplação através do Lance Livre.
Essa situação está de acordo com o regulamento do consórcio, conforme descrito abaixo:

36.12.2 - Ter recursos suficientes no fundo comum o destinado para contemplação por lance será primeiramente uma cota pela modalidade de lance fixo e o demais por lance livre. Não tendo saldo suficiente para contemplação do lance fixo, poderá ser contempladas cotas por lance livre.

O regulamento completo está disponível em nosso site para consulta e confirmação: https://**************/Regulamento-*******.pdf

Com isso, informamos que o senhor não foi contemplado neste momento, mas poderá realizar novas ofertas de lançamento na próxima assembleia.

Reiteramos nosso compromisso com um atendimento ágil e transparente e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos pela confiança na Porto Consórcio e seguimos à disposição.
Um abraço,
Equipe Porto Consórcio

Lance fixo realizado, porém não houve contemplação.

Resposta da empresa