Não compre consórcio da Porto
Resolvido
São Paulo - SP
07/11/2023 às 11:22
ID: 175439201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo porque esta empresa é ótima na hora de vender, o consultor te atende até a hora da compra, depois , tudo que vc precisa resolver é via canal digital.
Esse não é problema , o problema é que todos os canais digitais dificultam ao máximo para vc chegar em um atendimento humanizado. É um transtorno vc conseguir falar com alguém. Por isso , indico ao fazer um consórcio que tenha um SAC voltado a atender o consumidor de verdade, não chatboots que não identificam a sua necessidade.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 09:34
Olá Fábio,
Em atenção a sua reclamação, tivemos o cuidado de verificar seu relato e acionamos a área responsável para contatar através do telefone registrado no sistema.
No entanto, explanamos que nossos canais de atendimentos estão ativos e disponíveis para quaisquer informações sobre o consórcio:
. Central de Relacionamento Consórcio:******* | ******* ******* *******;
. WhatsApp Consórcio:*******;
. Chat Consórcio: https://*******;
. Site: https://*******;
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Porto Seguro Consórcio
Central de Relacionamento
******* / ******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
08/11/2023 às 17:40
Boa tarde! Não recebi nenhum contato.
Réplica da empresa
10/11/2023 às 17:01
Prezado Sr. Fábio, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação, informamos que identificamos a abertura do protocolo na data de hoje (10/11/*******) e a área responsável solicitou o envio da documentação por e-mail, em caráter de exceção.
Assim que recebermos a documentação, o processo será tratado em prioridade para análise e triagem.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Porto Seguro Consórcio
Central de Relacionamento
******* / ******* ******* *******
https://*******
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 18:04
Por telefone estou sendo muito bem atendido. Estamos tratando por email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9