NÃO VENDA SEU IMÓVEL PARA CARTA DE CRÉDITO COM PORTO BANK !! DOR DE CABEÇA CERTA !!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 11:55
ID: 254551391
A empresa não pode utilizar a LGPD para se eximir de responsabilidade perante terceiros prejudicados por suas falhas operacionais. Exijo que as reclamações sejam analisadas em seu mérito.
A reclamação não se refere a uma cota em meu nome. Sou a vendedora do imóvel em Irajá/RJ cujo registro está sendo conduzido pela Porto Seguro Administradora de Consórcio, referente à cota do comprador, *****.
Sou diretamente prejudicada pela negligência da empresa na condução do processo de registro, que gerou ***** e não resolvida até hoje 22/07/26 com prazo de vencimento chegando. Não respondem mais meus e-mails pois estão descumprindo o contrato desde o início do processo.
Quero que a empresa resolva imediatamente as 4 exigências do 8 SRI (Processo 942611), apresente resposta escrita com as medidas adotadas, e assuma responsabilidade pelos danos causados por erros e omissões na condução do registro.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:26
Olá, Giselle!
Espero que esteja bem.
Após análise da sua reclamação, verificamos que não há cota vinculada ao seu CPF. Como você informou que é a vendedora do imóvel que nosso cliente está adquirindo, para que possamos dar continuidade à tratativa, precisamos que o próprio titular oficial do contrato entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais.
Reforçamos que essa ação visa garantir a segurança das informações em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), uma vez que dados contratuais e financeiros só podem ser tratados e compartilhados diretamente com o titular da cota.
Permanecemos à disposição do titular em nossos canais de atendimento.
Um abraço!
Sac Porto Bank Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
www.portoseguro.com.br