Porto Bank: Atraso no recebimento de valor após finalização de processo em cartório.

Olá, Rafael! Espero que esteja bem.
Em atenção à sua reclamação, realizamos uma busca em nosso sistema e identificamos que não há cota de consórcio vinculada ao seu CPF, uma vez que você figura como o vendedor do imóvel que está sendo adquirido por um de nossos consorciados.

Compreendemos perfeitamente a sua cobrança e a expectativa pelo recebimento dos valores da venda, especialmente após a finalização dos trâmites em cartório. Contudo, para que possamos prestar esclarecimentos detalhados sobre o andamento do faturamento, análise do registro e liberação do pagamento, precisamos que o próprio titular oficial do consórcio (o comprador) entre em contato conosco ou nos envie uma autorização formal.

Reforçamos que essa exigência cumpre estritamente as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e as normas de sigilo bancário. Por questões de segurança, dados contratuais, andamentos de auditoria de faturamento e fluxos financeiros só podem ser compartilhados e tratados diretamente com o titular do contrato.

Orientamos que o comprador acione os nossos canais oficiais de atendimento para receber o posicionamento atualizado do pagamento e repassar a você.

Permanecemos à inteira disposição do titular da cota para solucionar o caso com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
Maria Gomes | Equipe – Porto Bank Consórcios
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
www.portoconsorcio.com.br

Bom dia prezados.

Apesar de a empresa informar que não há cota de consórcio vinculada(número da cota em questão foi mencionado na reclamação), o que é uma informação inverídica da resposta a mim na época da reclamação, somente depois de muita reclamação e ligações, tanto da compradora(consorciada) quanto minhas e desrespeitado o prazo de repasse da carta de crédito pelo consórcio, foi efetuado o pagamento, sob pressão ***** depois do prazo, totalizando ***** para o pagamento. Não estamos falando de uma quantia pequena e sim de uma quantia alta de imóvel e que esse atraso me ocasionou a perda da compra de outro imóvel e ainda perda de tempo em aplicação financeira de de parte do dinheiro, do montante da carta de crédito do consórcio que deveria ter sido repassado com *****, o que nesse caso não ocorreu e ainda assim Porto bank nega qualquer erro para se esquivar de responsabilidade jurídica ? Os dias de insegurança jurídica de que iria receber a carta consórcio me deixaram ansioso, estressado e desesperado. Isso não se trata de um mero aborrecimento e sim de um verdadeiro ato ilícito contra o consumidor.