Porto Bank (Consórcio)

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/09/2026 às 11:13

ID: 258122479

Recebi hoje uma solicitação de validação de identidade da Unico referente a um processo supostamente iniciado com o Porto Bank Consórcio. Entretanto, não iniciei nenhuma contratação, solicitação ou negociação com a empresa.

Diante disso, tentei entrar em contato com o Porto Bank por meio do canal oficial do SAC, que direciona o atendimento para o WhatsApp. Expliquei a situação e solicitei informações sobre a existência de alguma proposta, cadastro, consórcio ou processo em andamento vinculado ao meu CPF.

Fui informado de que esse tipo de informação não poderia ser consultado por aquele canal e que eu deveria procurar o suporte. Entretanto, não me foi fornecido sequer um número de telefone, canal de contato ou qualquer orientação objetiva para que eu pudesse falar com esse suporte.

Considero extremamente preocupante e inadequada essa dificuldade de comunicação, principalmente diante de uma situação que pode envolver tentativa de contratação ou utilização indevida dos meus dados pessoais.

Solicito, portanto, que o Porto Bank esclareça imediatamente se existe qualquer proposta, cadastro, consórcio, contratação ou processo em andamento vinculado ao meu CPF e, caso exista, informe quando e como essa solicitação foi realizada, além de providenciar o bloqueio/cancelamento de qualquer operação que não tenha sido solicitada por mim.

Também solicito que sejam informados os procedimentos adotados pela empresa para impedir eventual [Editado pelo Reclame Aqui] e utilização indevida dos meus dados.

Aguardo um posicionamento formal e objetivo sobre o ocorrido.