Porto Bank (Consórcio)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 11:18

ID: 249819163

Tenho dois consórcios de imóvel pela Porto Bank Consórcios e no dia 12/5 entrei em contato com o suporte via whatsapp para pedir auxílio em como proceder para adicionar minha esposa como co-titular dos consórcios. Me informaram que eu deveria abrir uma solicitação de transferência de cotas e no campo observação escrever que era para incluir minha esposa nos consórcios. No mesmo dia fiz isso e até agora nada da Porto realizar a inclusão da minha esposa nos consórcios. Estou comprando um imóvel e essa alteração depende disso e estou correndo o risco de perder esse negócio por conta da incompetência da Porto. Entrei em conta 4 vezes com o atendimento por whatsapp e toda vez falam um prazo para resolução, só que esse prazo nunca é cumprido. No dia 25/5 entrei em contato por telefone para fazer uma reclamação e o atendente disse que o prazo para resolução de reclamações é de 7 dias úteis, ou eu poderia prosseguir com a reclamação preventiva que levaria até 6 horas úteis para ser resolvida. Eu acabei abrindo a reclamação preventiva (número *****) por conta do longo tempo de 7 dias que teria que esperar para abrir uma reclamação normal. Acontece que já se passaram mais 2 dias e até agora nada de resolverem o problema.