Porto Consórcio se recusa a quitar dívida de carro alienado, mesmo após promessa de pagamento com carta contemplada.

Question

Ano passado contratei o consórcio da Porto como não estava contemplando a minha carta consultei que se eu fizesse um financiamento para comprar o carro poderia quitar com o valor da carta quando contemplada ante a resposta positiva,eles me financiaram o carro e ficou alienado a Porto Bank.
Agora que contemplei a carta eles não estão aceitando o pagamento alegando que o carro teve passagem por leilão.
A uma semana que estou ligando no SAC e me informaram depois de contar o que aconteceu,que iam a entrar em contato,não entraram mesmo após todas as minhas ligações e reclamações.
Resumo a Porto consórcio tem que pagar a dívida que tenho na Porto Bank de um carro que já está alienado a empresa,não parece tão difícil né?
Isso sem contar a mais de 40 ligações e mensagem que recebo por dia da Porto me cobrando.