Porto Consórcios: Péssimo suporte, dificuldade de contato
Respondida
Londrina - PR
21/07/2026 às 10:02
ID: 254370445
Péssimo suporte da Porto consócios. Adquiri uma cota em janeiro de 2024, me prometeram mundos e fundos, condição especial e atendimento personalizado, grande engano meu ter acreditado. Desde o negócio fechado, descobri que a administração da minha cota passou por duas franquias diferentes, diversos corretores e nunca fui nem informado e nem consegui contato até hoje com ninguém sobre qualquer uma das duvidas q eu tive. Atualmente quero me desfazer da minha cota ou vendê-la a alguém e nao consigo nem sequer saber com quem eu falo sobre. Aliás, fui procurar saber e entrei em contato e a resposta é sempre a mesma ''O responsável entrerá em contato'' e nunca entra. ( os dados estão corretos, já fora verificadso). E assim foram TODAS as vezes que eu precisei fazer contato ou solicitar alguma documentção. Agora querendo cancelar então..imagina como ou se, eu serei atendido..
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:04
Olá, Igor! Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar o seu relato. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou dificuldade de contato enfrentada em seus atendimentos anteriores; essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Em resposta à sua manifestação, realizamos a análise detalhada das suas cotas de consórcio e enviamos uma mensagem privada diretamente para o seu e-mail cadastrado. Nela, prestamos os esclarecimentos sobre a situação das suas cotas canceladas, além de fornecer os direcionamentos e os canais oficiais dos nossos parceiros homologados caso tenha interesse na negociação/venda das mesmas.
Reforçamos o nosso compromisso com a transparência e colocamos nossos canais de atendimento à sua inteira disposição caso necessite de qualquer auxílio complementar.
Atenciosamente,
Pedro
PortoBank - Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
SAC Consórcio: 0800 727 2766
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