Transferência não autorizada sem explicação de motivo, cliente busca esclarecimentos e demonstra insatisfação com a Porto.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:02
ID: 254472367
Olá, boa tarde, segunda tentativa de fazer a transferência e nao foi autorizada, nao explicando os motivos, eu estou precisando fazer isso urgente e vcs colocam impedimento sem explicar ao cliente .
Quero saber o motivo, a pessoa tem renda compatível e nada .. estou muito decepcionado com a porto .
***** cpf
Quais critérios? Fonte: sou [Editado pelo Reclame Aqui] agora de nao saber l motivo, tenho o direito de saber se não vou procurar algum [Editado pelo Reclame Aqui] para verificar se esta certo isso ou nao.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:38
Olá, Marcos!
Esperamos que esteja bem.
Dando andamento ao processo de transferência de cotas, informamos que realizamos a análise de crédito do cessionário. Para que o procedimento seja aprovado, é necessário atingir uma pontuação específica, calculada com base em um conjunto de informações avaliadas pela nossa área responsável.
Por questões de segurança e políticas internas, os critérios detalhados dessa análise são confidenciais e não são divulgados pela Porto. Contudo, caso o cessionário indicado não seja aprovado, não se preocupe: basta nos fornecer um novo ***** ou ***** para que possamos realizar uma nova avaliação e seguir com a sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que você necessitar. Agradecemos a confiança depositada em nossos serviços e contamos sempre com sua parceria!
Um abraço
Sac Porto Bank Consórcio
Central de Relacionamento: (11) 3366-3006 / 0800 721 3006
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