Cobrança indevida de anuidade em cartão de crédito Porto Seguro

O seguro do meu carro é da Porto seguro,e ja faz um tempo, só que eu pedi um cartão de crédito, e eles disseram que durante um ano não pagaria anuidade, o cartão ainda não esta comigo, porque eu moro em *****, mais estou em São Paulo numa ONG de refugiados, por isso estou pedindo ajuda para o reclame aqui, eles estão cobrando 14: 90 não sei de que, porque só aceitei o cartão porque não tinha anuidade, gostaria que eles me respondesse, desde de ja agradeço.