Porto Seguro Cargas

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

23/02/2026 às 10:47

ID: 241398573

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Porto Seguro Cargas, devido ao descompromisso com prazos, ausência de comunicação após o fechamento do contrato e falta de profissionalismo no atendimento.
Após a contratação, a empresa passa a não manter comunicação adequada, não fornece informações claras e demonstra total descaso com o serviço contratado. No dia 9, a empresa realizou a retirada da entrega, informando um prazo de 5 a 7 dias úteis para a conclusão do serviço. Contudo, esse prazo foi ultrapassado e, até o momento, a entrega não foi realizada.
Desde então, tento contato por diversos canais, porém a resposta é sempre a mesma: informam que vão verificar com a operação, sem jamais retornar com qualquer status, previsão ou solução concreta. Essa postura gera insegurança, transtornos e prejuízos, evidenciando falta de organização, transparência e respeito ao consumidor.
Outro ponto extremamente grave é a conduta de alguns motoristas, que entram em contato de forma arrogante e desrespeitosa, criando conflitos, arrumando problemas e alegando que não entram em determinados locais, sem qualquer tentativa de diálogo ou solução, demonstrando total falta de profissionalismo.
Diante dos fatos, é evidente a violação de diversos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), entre eles:
Art. 6, inciso III Direito à informação adequada e clara;
Art. 6, inciso IV Proteção contra práticas abusivas;
Art. 14 Responsabilidade pela falha na prestação do serviço;
Art. 20 Serviço prestado de forma inadequada;
Art. 22 Obrigação de fornecer serviços adequados, eficientes e contínuos.