O que aconteceu
Gostaria de formalizar uma reclamação e solicitar o ressarcimento integral do valor do meu monitor, que foi entregue quebrado.
O equipamento estava em perfeito estado de conservação e funcionamento antes do envio. Conforme declarado no momento da contratação do serviço, a transportadora estava ciente de que o volume continha um monitor e muito bem embalada e com informativo de produto fragil, portanto, deveria ter adotado os cuidados necessários para garantir o transporte seguro da carga.
Independentemente de quem realizou a embalagem, a responsabilidade pela integridade do produto durante o trajeto é da empresa contratada.
solicito respostas!