Porto Seguro Praia Resort

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Montes Claros - MG

27/09/2026 às 21:42

ID: 260192505

Boa noite!

Estive hospedado neste hotel do dia 19/09 ao dia 25/09, acompanhado de mais três pessoas e uma criança de 3 anos. Na mesma ocasião, havia um grupo de policiais militares comemorando os cinco anos de formatura.

Escolhemos o resort justamente por acreditarmos que não precisaríamos nos preocupar com gastos adicionais com alimentação, bebidas e demais serviços, uma vez que se tratava de um estabelecimento com sistema all-inclusive.

Entretanto, uma semana antes da nossa hospedagem, outra turma de policiais militares também havia se hospedado no local e relatado que várias pessoas passaram mal durante a estadia. Na ocasião, foi divulgada uma nota sobre o ocorrido, mas, pelo que soubemos, não havia conclusões definitivas sobre o problema.

Fomos para o hotel acreditando que a situação já havia sido resolvida, mas, infelizmente, o problema persistiu. Durante nossa estadia, diversas pessoas apresentaram sintomas como náuseas, vômitos, diarreia e sensação de estufamento abdominal, o que gerou grande preocupação entre os hóspedes.

Eu e meu filho de 3 anos apresentamos diarreia e náuseas na quarta-feira. Na quinta-feira, já estávamos melhor, mas o receio de consumir alimentos no estabelecimento era enorme. Minha esposa também apresentou náuseas e sensação de estufamento abdominal.

O que mais nos causou indignação foi a falta de assistência e de esclarecimentos por parte do hotel. Não recebíamos informações concretas sobre o que estava acontecendo, e a única providência que tomavam era disponibilizar táxis para levar os hóspedes à UPA.

Diante da quantidade de pessoas que passaram mal, esperávamos uma postura mais responsável, transparente e comprometida com a saúde e o bem-estar dos hóspedes.

Optei por não preencher a notificação disponibilizada na recepção, pois, diante dos diversos relatos anteriores e da aparente falta de providências efetivas, não acreditava que isso resultaria em alguma solução.

Infelizmente, o que deveria ter sido uma experiência de descanso e comemoração pelos nossos cinco anos de formatura acabou se tornando uma situação de preocupação, insegurança e frustração, especialmente por envolver uma criança de apenas 3 anos.

Além de toda a preocupação com a nossa saúde, é importante ressaltar que pagamos por um pacote all-inclusive justamente para desfrutar de uma estadia confortável, com alimentação e bebidas incluídas. No entanto, diante dos episódios de mal-estar e do receio de consumir os alimentos e bebidas oferecidos pelo hotel, não conseguimos usufruir adequadamente dos serviços pelos quais pagamos, o que comprometeu significativamente a experiência e tornou a estadia extremamente frustrante.

Espero que o hotel esclareça o ocorrido e adote as medidas necessárias para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.