O que aconteceu
Sou cliente Porto Seguro à quase 4 anos, nunca sai devedora, tenho consórcio, tive seguro do carro, e um limite de 20mil no cartão de crédito, onde à 4 anos utilizava o mesmo como planejamento financeiro, debitando meus boletos e a programação do pagamento era todo dia 20, data do vencimento do cartão. Porém no início deste mês tive a infeliz surpresa, sem nenhum aviso prévio ou programação de que a Porto seguro reduziu o meu limite de 20mil para 8mil, fiquei totalmente desestruturada financeiramente, tive que utilizar de recursos antecipados à data da programação e realizar o pagamento dos boletos, pois não tinha limite para creditar os boletos programados no cartão. Entrei em contato antes do vencimento, porém a porto não autorizar a devolução do limite, em nenhum momento eu tive aviso sobre o que aconteceria para que pudesse me programar. Agora estou com um cartão em atraso, pois utilizei os recursos para pagar os boletos, não tenho como pagar a Porto, provavelmente irei ficar inadimplente e por uma bagunça que a porto fez no meu planejamento financeiro. Solicitei o cancelamento deste cartão, nunca mais quero trabalhar com a porto seguro, abri protocolos para reclamação, e quero saber de que forma será negociada esta dívida que a porto influenciou à ter. Quero a retirada dos juros e no mínimo um parcelamento à longo prazo de uma forma que eu possa pagar e não saio [Editado pelo Reclame Aqui].
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***** - atendente Lucas 30/10/2026 19:25