Cobrança indevida via débito automático SISDEB ITAUPORTOSEGURO não reconhecida

Question

COBRANÇA INDEVIDA.
Todo mês é cobrado via débito automático um valor de 123,28 SISDEB ITAUPORTOSEGURO já fui ao Itaú 2 vezes e a gerente diz que não tem nada no sistema dela, sou idosa e tenho dificuldades de locomoção. Venho requerer imediatamente que cessem os descontos indevidos, bem como a restituição do valores descontados sem autorização

Accepted Answer

Olá Regina, bom dia!

Esperamos que esteja bem!

Em atenção a sua manifestação, informamos que efetuamos o cancelamento dos seguros com estorno dos valores cobrados.

Lamentamos pela experiência inicialmente negativa e esperamos que tenhamos conseguido reverter parte do transtorno ocorrido, o qual jamais foi nossa intenção.

Queremos que saiba que sua avaliação é muito importante para nós, então, pedimos gentilmente que avalie no site o nosso atendimento prestado aqui, sobre a sua experiência com a resolução e desfecho final deste assunto.

Permanecemos à sua inteira disposição.

Conte sempre conosco.

Att.

Fabíola Araújo Dias
Emissão Residencial Itaú Seguros
Corporação Porto Seguro

Central SAC: ******* ******* ******* - Cancelamentos, reclamações e informações. Atendimento 24h.
Central de Atendimento Itaú: ******* ******* ******* - Reclamações e informações. Atendimento 24h.
Central de Atendimento ao Cliente: ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades)

Cobrança indevida via débito automático SISDEB ITAUPORTOSEGURO não reconhecida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor