Não resolvido

Portal do Cliente

Porto Seguro

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou a mais de uma semana tentando realizar o cadastro no portal do cliente via aplicativo e site. Porém não consigo, todo dia que ligo é um prazo de normalização diferente. Além de tudo o único meio para saber a senha do cartão é via Portal do cliente ou App.

Meu cartão já chegou, preciso utilizar, creio eu que vcs vão esperar mais de 1 semana também quando fechar minha fatura e chegar a data de vencimento né?

Falta de comprometimento com o cliente!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Porto Seguro respondeu

    04/09/2020 às 12:23

    Olá Maria,

    Em atenção à sua mensagem, direcionamos sua solicitação para a área responsável e estaremos acompanhando até a efetiva solução. Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    SAC Porto Seguro Cartões: ******* ******* *******

    Central de Atendimento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

    SAC Porto Seguro Cartões - Atendimento 24hs 7 dias por semana https://*******

    Para conversar com a Assistente Virtual Porto Seguro via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato)

    Atendimento 24hs 7 dias por semana.

    A T E N Ç Ã O: A Porto Seguro não solicita a senha do seu cartão e Portal do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fazem descaso com os clientes. Não cumprem o prometido no prazo. Lamentável!