Itaú Seguros Auto e Residência

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Limeira - SP

30/04/2026 às 16:31

ID: 246039895

Realizei a contratação de um seguro auto da Porto Seguro por meio do aplicativo do Itaú no sábado pela manhã. Segui todas as etapas solicitadas, incluindo a vistoria on-line, e desde então aguardo orientações sobre os próximos passos para finalização do processo.

A única vez que consegui atendimento via WhatsApp, fui informada de que o contato ocorreria em até 72 horas, porém não ficou claro se esse prazo se refere a dias corridos ou úteis. Já ultrapassei esse período sem retorno.

Além disso, tentei contato por diversos canais (telefone, WhatsApp e link do aplicativo fornecido), mas não consigo atendimento efetivo um canal direciona para o outro sem solução.

Enquanto isso, meu veículo permanece sem cobertura, mesmo após já ter iniciado o processo de contratação.

Solicito um posicionamento urgente da empresa e a devida continuidade no atendimento para finalização do seguro.