Falta de água quente e condições de higiene inadequadas em hotel durante estadia de pacote turístico
Não respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 00:18
ID: 242681463
Compramos um pacote pela decolar de 7 diárias, adoramos o hotel porém estou a dois dias sem água quente no chuveiro. Fizemos a reclamação porém sem sucesso. Hoje chegamos as 23 horas e novamente sem água quente no chuveiro, reclamei na recepção e me pediram para tomar banho em outro quarto, um quarto de apoio, fui até lá e encontrei um banheiro [Editado pelo Reclame Aqui], totalmente sujo e sem condições de tomar banho, box de vidro está sem condições, muita areia e sujeira, vários sabonetes usados, cabelo no ralo e várias toalhas sujas. Condições insalubres para um banho. Pagamos tão caro pela estadia e problemas para tomar banho num hotel desse nível. Obs.: fomos em dois quartos diferentes para tentar o banho e os dois estamos da mesma forma, sem condições.