Atraso na entrega de acabamento e falta de retorno do SAC
Respondida
Governador Valadares - MG
10/07/2026 às 16:00
ID: 253602795
PESSIMA! Meu Deus amado!
Se algum cliente meu, sonhar, planejar, querer qualquer acabamento dessa marca. Eu dou inúmeras outras alternativas para não ter que passar de novo pela pessima experiência que eu tive.
Comprei um acabamento direto do franqueado
No dia 18/03. Pediram 45 dias pra entrega.
Hoje dia 10/07 e eu não recebi o material ainda.
O sac não dá retorno.
Prometem novas datas e não cumprem.
PESSIMAAAAAAAAAA EXPERIÊNCIA
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 18:45
Prezada Sra. Bruna,
Lamentamos pelos transtornos e pelo desgaste causado durante esse processo. Compreendemos que o atraso na entrega impactou seu planejamento e sentimos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas neste momento.
Desde o recebimento da sua manifestação, acompanhamos o caso junto à unidade responsável pelo atendimento, monitorando a evolução da tratativa.
Conforme já informado em conversa pelo WhatsApp, o material já se encontra na unidade responsável pela entrega. Em razão do horário de chegada da mercadoria, não foi possível concluir a entrega nesta data. Contudo, a unidade confirmou que a entrega será realizada na próxima segunda-feira.
Permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Pamela Farias
CSC Atendimento Pós-Venda