Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido ***** da Portobello Shop
Não respondida
Santo André - SP
14/07/2026 às 23:31
ID: 253941511
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Portobello em relação ao pedido n *****, realizado na loja Portobello Shop do Lar Center.
A compra foi efetuada em 30/06. A entrega foi inicialmente prometida para 09/07, que era feriado, e posteriormente reagendada para 13/07. No entanto, até o momento, o pedido não foi entregue.
O mais grave é que não houve qualquer comunicação da empresa informando o atraso ou apresentando uma nova previsão de entrega. Ao entrarmos em contato com a loja, o gerente informou que sequer tinha conhecimento da situação do pedido e não soube explicar o motivo da não entrega.
Minha obra está parada por causa desse atraso, gerando transtornos, prejuízos e custos adicionais. Além disso, o pior de tudo é que continuo sem qualquer previsão de entrega, demonstrando total falta de organização, comprometimento e respeito com o cliente.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do pedido ou uma posição definitiva sobre quando ela será realizada. A falta de informação e o descaso no atendimento são inaceitáveis.
Espero que a Portobello resolva essa situação com a urgência que ela exige.