Atraso na entrega e reagendamento ineficaz de material pela Porto Bello
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 16:47
ID: 250261203
Fiz uma compra na loja da Porto Bello (Shopping Lar Center), a entrega do material estava prevista para o dia 20/05, como o apartamento esta em reforma, minha noiva passou o dia lá sem trabalhar esperando a entrega, no dia 20/05 as 17:30 da tarde eles ligaram avisando que não ia ser possível a entrega e que iriam entrar em contato para agendar novamente, passou uma semana e ninguém entrou em contato, tentando vários contatos com eles finalmente conseguimos agendar novamente parar dia 05/06, então hoje 01/06 eles entram em contato e dizem que não vai ser possível fazer a entrega no dia 05/06.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:18
Olá S.r. Lucas,
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e por todo o transtorno causado à sua obra.
Gostaríamos de informar que o seu material será entregue amanhã, dia 03/06. Nossa equipe acompanhará todo o processo de perto até que a entrega seja totalmente finalizada.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Elizandra de Souza
CSC Atendimento Pós Venda