Boleto Quitado - Portal de boleto aparece em aberto
Resolvido
Brumadinho - MG
12/05/2021 às 16:14
ID: 123831709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um boleto com vencimento dia 25/04, data essa que caiu em um domingo. Foi liquidado no dia 26/04. No portal de boletos ele aparece em aberto, com atraso de 16 dias.
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Resposta da empresa
14/05/2021 às 15:28
Olá Sr. Phelippe,
Inicialmente peço desculpas em nome da Portobello pelo transtorno.
Infelizmente houve erro no sistema, e a baixa aconteceu tardiamente e tive hoje a confirmação da informação.
Encaminhei mensagem em seu whatsapp informando a baixa e fico a disposição caso o Sr. verifique que o problema não foi resolvido.
Atenciosamente,
Mariana
Portobello - Fábrica
Consideração final do consumidor
17/05/2021 às 09:41
Foram super profissionais. Desde a responsável pelo atendimento no RECLAME AQUI, até a representante de vendas. Infelizmente foi necessário fazer a reclamação no RECLAME AQUI, por ter enfrentado dificuldades no contato com o financeiro da empresa, mas depois disso, tudo correu muito bem. Única sugestão que faço, é para que o SAC do portal de boletos possa tratar esse tipo de caso. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10