PEDIDO ENTREGUE ERRADO
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 12:46
ID: 253769803
Comprei em 05/06/2026 materiais na loja PortoBello Mooca com o vendedor Renan, após passar todas as medidas corretas ao vendedor, inclusive mostrando no tablet as definições de metragem e material desejado o mesmo ao inves de solicitar 5,74 m2 de Pietra Lombarda e 11,48m2 de Barcelona o mesmo inverteu o pedido e recebi 11,48 de Pietra Lombarda e 5,74m2 de Barcelona, em contato com a loja os mesmos alegam que eu não conferi o pedido, cabe a mim checar o trabalho do profissional após repassar as informações detalhadamente ao mesmo????? esse é meu papel? agora solicitei substituição das peças e estão me cobrando pela coleta sendo que não foi erro meu?? eu preciso na minha obra ainda duas caixas de Barcelona de 120x120 e a retirada de 2 caixa de Pietra Lombarda,. *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:34
Olá Márcio.
Conforme nosso contato pelo WhatsApp, recebemos seu relato e compreendemos totalmente a situação apresentada.
Neste momento, estamos em tratativas internas com as áreas responsáveis para avaliar a viabilidade da sua solicitação e identificar a melhor solução possível para o seu caso.
Assim que tivermos um retorno definitivo, entrarei em contato para atualizá-la sobre os próximos passos.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Graziela Bastos
CSC Atendimento Pós-venda