Portobello nega garantia de piso trincado e manchado na borda da piscina, cliente exige ressarcimento ou acionará Justiça.
Não respondida
Campinas - SP
03/06/2026 às 19:02
ID: 250482007
Portobello nega garantia de piso que trincou e manchou na borda da piscina em menos de 2 meses.
NOTIFICAÇÃO: Vício oculto em piso Portobello. Exijo ressarcimento ou acionarei a Justiça (JEC).
Texto:
A recusa da Portobello em assumir a responsabilidade pelo piso GIARDINO SABBIA DRITTO (NF 203289) é ilegal. O material trincou em 9 peças e manchou em menos de 2 meses de uso na borda da piscina, configurando Vício Oculto (Art. 26, 3 do CDC).
O laudo emitido por vocês é tendencioso, contraditório e não se sustenta juridicamente. A instalação foi assinada por engenheiro e arquiteta, e o piso nunca recebeu química. O produto falhou por clara falta de qualidade e porosidade excessiva não informada no ato da compra.
Esta é a minha última tentativa de acordo amigável. Caso não haja o ressarcimento integral do valor das peças e o pagamento da mão de obra para a troca, a próxima etapa será uma ação judicial no Juizado Especial Cível (JEC) por danos materiais e morais, onde exigirei perícia judicial independente.
Tenho o registro de toda a obra e o parecer dos meus profissionais. Vocês têm 5 dias para apresentar uma proposta de ressarcimento.