Recebimento de produto errado e cobrança de boletos após solicitação de cancelamento.
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 19:13
ID: 258895989
Fiz uma compra numa loja da Portobello,fui 4 vezes na loja e escolhi sempre o mesmo piso e revestimento.
O produto chegou dia 24/08/2026.
Dia 01/09 abri a caixa para o colocador ver o tipo do material e vi que haviam entregue o produto errado,eu havia escolhido parede e piso iguais sem brilho para que evitasse quedas,pois seria usado em 2 banheiros e uma sauna e corredor adjacente,portanto iria sempre estar molhado.
Chegou uma pedra brilhante e uma metragem bem maior do que a necessária.
Reclamei para o vendedor e disse que eu iria cancelar o pedido porque iria demorar muito para entregar e estamos com pressa .
Pedi também para que ele pedisse o cancelamento dos boletos antes do vencimento que será no próximo dia 14/09 e até agora não vieram retirar o produto e nem recebi alguma solução quanto aos boletos.