Revestimento Tom Brick - "Atraso" na entrega e péssimo atendimento ao cliente.
Não respondida
Santo André - SP
02/06/2026 às 20:09
ID: 250389523
Comprei 10m2 do revestimento Tom Brick no dia 16/05, na Portobello de São Bernardo do Campo -SP. Fui atendida pelo Alex, que me informou que o prazo máximo para a entrega do meu pedido seria aproximadamente na metade de Junho. Eu e meu namorado fechamos porque o prazo, mesmo que JÁ UM POUCO LOGO DEMAIS fazia minimamente o sentido pra nós.
O atendente deixou o contato dele conosco e pediu para que entrássemos em contato para verificar o andamento do pedido. Entrei em contato na sexta-feira, dia 29/05, para verificar e fui informada que o prazo de PRODUÇÃO do meu pedido era pro dia 28/06. Disse que não poderia esperar porque não foi isso que foi informado pra gente e ele me garantiu que ia entrar em contato com a fábrica pra tentar antecipar minha entrega e me retornava até segunda-feira (ontem).
Mandei mensagem perguntando logo de manhã, mandei novamente na hora do almoço, mandei de tarde e perto do horário final de atendimento e NÃO FUI RESPONDIDA. LIGUEI NA LOJA E SÓ DEU CAIXA POSTAL, LIGUEI NO SAC, ME DISSERAM QUE ENTRARIAM EM CONTATO EM ATÉ 2 HORAS E ATÉ AGORA NADA.
Atendimento mais ridículo que já presenciei, não consigo contato nem pra cancelar o meu pedido, que é o que quero fazer agora com esse retorno horroroso.