PortoCred me ligou excessivamente e invadiu minha privacidade

Venho registrar uma reclamação contra a PortoCred devido ao excesso de ligações telefônicas realizadas em um curto intervalo de tempo.

Recebi mais de 12 ligações em aproximadamente 20 minutos, mesmo já tendo respondido à mensagem enviada pela empresa pelo WhatsApp.

Considero essa conduta excessiva, invasiva e desrespeitosa, pois demonstra falta de controle nos procedimentos de contato e desconsidera que eu já havia respondido à comunicação recebida.

Entendo que a empresa possa precisar entrar em contato para tratar de assuntos relacionados aos seus serviços, mas isso não justifica a realização de tantas ligações consecutivas em um intervalo tão curto, principalmente quando já existe uma resposta pelo canal de atendimento utilizado.

Diante disso, solicito:

A apuração do ocorrido e dos motivos que levaram a tantas ligações consecutivas.

A revisão dos procedimentos de contato e cobrança, se aplicável, para evitar que essa situação se repita.

A interrupção de ligações excessivas e repetitivas após meu retorno pelos canais de comunicação.

Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.

Ressalto que registrarei as evidências das ligações recebidas e, caso esse comportamento persista, avaliarei o encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor competentes.