Reclamação

Respondida
Floriano - PI
01/11/2022 às 14:28
ID: 152779653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com o nome negativo e fiz uma solicitação de empréstimo no dia 29/10 no site da Portocred.
O atendente Osvaldo entrou em contato comigo via WhatsApp e me passou a tabela de preços com valores de parcelas para a solicitação.
Então analisei e informei o valor que gostaria de solicitar e em quantas parcelas.
Assim ele me pediu fotos dos documentos e mandou o contrato para assinatura.
Me enviou essa mensagem: Olá, te enviei o comprovante de transferência para sua conta no valor solicitado, te enviei também uma guia de pagamento do valor de custos cartoriais que nada mais é que registro e algumas fôrmalidades para sua segurança e de nossa empresa também porém esse serviço gera custos que nós repassamos para o beneficiário do empréstimo que poderá ser solicitado o reembolso a partir da segunda parcela do seu empréstimo fazendo o pagamentos desta guia o valor já ficará disponível em menos de uma hora na conta para estar utilizando, pagando pode ser por pix ou casa lotérica.
Sendo assim disse que depois de efetuado o depósito o valor seria liberado em 30 minutos e ainda informou que esse valor será abatido na segunda parcela do empréstimo que será cobrada.
Depois me enviou a chave do pix para depósito.
Fiz o pix e enviei o comprovante
Ele disse: Tudo ok com o pagamento agora vou fazer a liberação do seu comprovante.
O Osvaldo entrou em contato novamente e pediu pra confirmar o valor do empréstimo, data de vencimento e que já iria liberar.
Em seguida depois que informe tudo e me disse que não poderia liberar pq o meu Scor estava baixo e que eu tinha que fazia mais um depósito de *******, para paga o IOF e que esse valor também será devolvido para mim e que a liberação do empréstimo seria no máximo 20 minutos.
Eu questionei o Osvaldo que de depois que eu efetuasse mais esse valor se eu não teria mais nenhum imprevisto para paga novamente, pois eu não tinha esses valores pra efetuar até que esses pix que fiz peguei o dinheiro emprestado, sendo assim já fiz mais uma dúvida de ******* reais no qual iria paga quando o empréstimo caísse em conta.
O mesmo me informou que não teria mais nenhum imprevisto e que o valor seria liberado imediatamente.
Sendo assim fiz o pix novamente em uma chave de pix para outra pessoa e enviei o comprovante.
Esperei um tempo e ela não me retornou, então perguntei a ela se tinha dado tudo certo, se o valor já estava sendo liberado, o mesmo me informou novamente que para que o valor fosse liberado eu teria que efetuar mais um pagamento no valor de r$ ******* e assim o valor seria liberado em conta.
Até o momento estou me sentindo frustrada e como se tivesse caído num [Editado pelo Reclame Aqui]
A empresa em momento algum informou sobre esses depósitos que teria que ser feitos antecipados e não libera o empréstimo e não devolve o valor.
Não sei como proceder nessa situação, preciso de uma solução, porque se eu tivesse o valor de r$ ******* hoje para poder estar fazendo esses depósitos eu não teria feito empréstimo.
Porque para quem tá negativado e recorrendo a empréstimo provavelmente não tem dinheiro para ficar fazendo depósitos em nomes de pessoas desconhecidas e e ficando frustrada com áudios informados que depois de depósitos feitos o empréstimo será liberado. Que tipo de empréstimo que é esse que para ser liberado você tem que fazer vários depósitos antes e você não tem nenhuma credibilidade?
Gostaria de uma solução.
Gostaria de uma solução rápido.
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 17:33
Prezada Sr. Jessyca,
Agradecemos seu contato e conforme seu relato esse procedimento não é adotado pela Portocred. Dessa forma, solicitamos para a sua segurança, que não continue com essa negociação. Ressaltamos que a Portocred não exige qualquer tipo de depósito prévio a título de cadastro, tarifa, seguro ou fiança como condição para concessão de empréstimos, ou multa por cancelamento.
Em relação a conduta apresentada nos seus relatos, são práticas consideradas ilícitas pela regulação do sistema financeiro nacional.
Adicionalmente informamos que com objetivo de esclarecer as práticas ilícitas existentes no mercado há publicação, em nosso site institucional, de Alerta de [Editado pelo Reclame Aqui] ( https://******* ), bem como inserção dos procedimentos em nossas publicações para evitar novas vítimas.
Caso necessite de mais informações, continuaremos à disposição através de nossos canais de atendimento, fique à vontade em nos procurar:
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Portocred Financeira