O que aconteceu
Comprei uma porta de vidro do Sr. Roni, responsável pela Porttal Vidros. Paguei à vista, com meu cheque compensado no dia 26/07/*******. Prometeu um prazo de entrega de 20 dias.
Depois de marcarem a instalação duas vezes e as duas vezes cancelarem, pedi para cancelar o pedido e devolverem meu dinheiro. Ele se negou a isso.
Finalmente, no dia 24 de setembro (2 meses após o pagamento) marcou de instalar a porta. Durante a instalação, uma das folhas de vidro estilhaçou na mão do instalador. Ele saiu machucado de casa. O Sr. Roni ficou de fazer pedido de outro vidro e terminar o trabalho. Até hoje, 14/11/*******, continuo com a instalação pela metade e nada de vidro...
Concluo que o produto e o tipo de projeto que ele garantiu que me atenderia, claramente não atende. Se um instalador com experiência e cuidado conseguiu quebrar o vidro, imagino que a porta quebraria na primeira oportunidade trazendo riscos à minha família.
Fiquei com o prejuízo financeiro e a frustração.
Já que ele se nega a devolver qualquer quantia paga, agora quero que ele me entregue tudo o que comprei: novo vidro, peças de vedação de fresta para outra porta que tenho, um friso de alumínio para fazer acabamento, o kit de instalação da porta, e a minha Nota Fiscal.
Não quero que ele instale mais nada! Não vou colocar produtos de qualidade duvidosa na minha casa.