POS CONTROLE

Reclamar dessa empresa

SAO PAULO - SP

27/02/2026 às 00:53

ID: 241821527

Prezados Senhores,

Recebemos reporte da nossa área técnica indicando um problema crítico na operação do PDV.MOBI, pois, não estão sendo retornados os valores referentes aos Tributos da Reforma Tributária. A nossa área de desenvolvimentos solicitou Suporte da POS Controle, via canal no WhatsApp, tendo o seguinte retorno em 18/02/2026: O seu atendimento gerou o seguinte número de protocolo: *****.

Sem retorno deste referido chamado pela POS Controle e mediante solicitação da nossa área técnica, enviamos uma primeira mensagem de e-mail em 20/02/2026 e uma segunda mensagem de e-mail em 24/02/2026, posicionando os responsáveis da POS Controle dessa situação, anexando evidências úteis encaminhadas pela nossa área técnica quanto ao problema, reforçando o pedido de retorno com uma possível solução. Em 25/02/2026, ainda sem retorno por nenhum dos canais mencionados, registramos a mesma mensagem enviada por e-mail em 20 e 24/02/2026, nos grupos de tratativas técnicas de WhatsApp, sem retorno.

Reforçamos, respeitosamente, o pedido de apoio da POS Controle quanto as medidas necessárias para solução dessa ocorrência (Protocolo *****), para mantermos a garantia da conformidade fiscal das nossas soluções.

Agradecemos a atenção e retorno que puderem dispensar ao assunto.