Suporte ineficiente e demorado impacta vendas no PDV Comanda
Resolvido
Tangará da Serra - MT
18/11/2025 às 09:37
ID: 232188839
Infelizmente a empresa conta com um time de suporte que demora MUITO para dar quaisquer retorno de atendimento, pedem alguma informação e somem do atendimento, algo que era pra ser mais rapido dura um periodo todo. Estou com um cliente parado sem vender através do aplicativo PDV COMANDA, o suporte totalmente despreparado, fica jogando a culpa para o adquirente sendo que as vendas estão passando normalmente fora do aplicativo. Fiquei 35 minutos na fila de espera em ligação e NENHUM SUPORTE atendeu, entrei em contato via WHATSAPP enviei o que está acontecendo e me enviaram uma mensagem automática de ENCERRAMENTO DE CHAT POR INATIVIDADE, sendo que EU ENVIEI MENSAGEM! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] em tudo!
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 09:33
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem e entendemos o transtorno que a situação causou. Já acionamos o responsável e o problema citado foi resolvido.
Permanecemos à disposição nos nossos canais de atendimento sempre que precisar. Conte conosco!
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 09:56
Bom dia,
O suporte entrou em contato comigo e me deu uma solução temporária até a equipe de desenvolvimento liberar a versão que está em teste. Problema solucionado, obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8