O que aconteceu
Em 13/08/2026, realizei uma operação de depósito de USD 10,00 na swapped.com, por intermédio da Poseidon Gateway (pix no valor de R$ 52,10). Por algum motivo desconhecido, a swapped.com cancelou o depósito e prometeram estornar a operação, mas esse valor nunca retornou pra minha conta. Já entrei em contato três vezes com o suporte da swapped.com, mas, infelizmente, me responderam com deboche por se tratar de um valor tão irrisório. Ora, R$ 52.10 pode até ser uma quantia pequena, mas se eles usarem desse expediente com centenas ou milhares de usuários, aí a coisa começa a ficar interessante, não é mesmo? Gostaria de saber o posicionamento da Poseidon para este evento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
POSEIDONPAY GATEWAY LTDA respondeu
26/08/2026 às 11:59
CEO IGOR SAD
Gustavo, bom dia! Tudo bem?
No momento, não temos integração com essa plataforma. Para entendermos melhor o ocorrido e buscarmos uma solução, entre em contato diretamente comigo.
CEO Igor Sad: (21) *****
Vamos analisar o caso com atenção e fazer o possível para resolver da melhor maneira.
Estamos à disposição!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Na verdade, era outra empresa a responsável pelo problema e ela estava usando o nome da Poseidon. A empresa correta era a Smartpay.