Propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2024 às 17:08
ID: 191482189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui sorteada no dia 18/06/******* para ganhar um ingresso para o Bay Park. Teria 3 dias úteis para retirar o ingresso. Porém no dia 19/06 fui no endereço da rádio no Pátio Brasil às 9h e não havia ninguém lá. Após reclamar pelo whatsapp da rádio eles responderam que tiveram um problema de horario e que me ofereceriam mais um ingresso. Meu esposo foi no dia 21/06 e também estava fechada a loja.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 11:37
Prezada Rafaela, bom dia!
Verificamos a sua reclamação e identificamos que houve um equívoco, pois a Positiva Administradora atua exclusivamente com planos de saúde. A questão que você mencionou não está relacionada aos serviços que oferecemos.
Por isso, estamos desconsiderando esta reclamação em nosso sistema.
Sugerimos que você entre em contato diretamente com a empresa ou serviço apropriado para que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de assistência relacionada aos nossos serviços, estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Núbia Borsari
Ouvidoria
Positiva Administradora