Positiva

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

09/08/2023 às 15:48

ID: 169829251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra de um Notbook Positivio Motion, pelo site SOUB > Sou Barato. Onde chegou tudo certo. Ao utilizar após alguns meses, começou a travar, desligar sozinho parou as teclas, a tecla ficava preta do nada, SENDO que o mesmo era apenas para uso de assistir vídeos. Ou seja, não houve nada muito pesado nele a não ser a NETFLIX, mais NADA. Procurei os canais de reclamação da plataforma quando vi que eles tinham encerrado a pagina, contatei os canais de atendimento da americanas, me retornaram dia 18/02/******* ( KAMILA Protocolo************* ). Após isso a ( BEATRIZ Protocolo************* ) Informou que não localizou o pedido pediu o comprovante e eu enviei. NUMERO DO PEDIDO 07-7385661. ( LAYNE PROTOCOLO************* ) Me retornou com email dia 01/03/*******. Onde informou que abriu o protocolo*************. Porem ate o momento 09/08/*******, NÃO ME ENVIARAM NADA SOBRE O ASSUNTO, GOSTARIA DE UM RESPAUDO.