Atraso na entrega e cobrança indevida de serviço não prestado, cliente solicita reembolso.

Question

Contratei o serviço da empresa no dia 11 de fevereiro de 2026, com prazo para entrega em 30 dias, hoje já é 07 de junho e nada, sempre uma desculpa, primeiro as condições eram, pagar a entrada e quando o serviço estivesse pronto, pagaria a segunda parcela, fiz isso com 40 dias ainda não estava pronto, depois fui informada que teria que pagar a segunda parcela para finalizarem o pedido, eu não concordei porque não foi o que eu tinha acordado com eles, no dia 15 de maio eu paguei a segunda parcela para ver se eles enceravam isso, e até agora nada, as informações e que entrei na fila de novo, quero meu dinheiro de volta.