Atraso no envio do cartão de crédito e falta de informações de rastreamento.
Respondida
São Luís - MA
26/02/2026 às 21:29
ID: 241811545
Eu fiz o meu cartão de crédito e foi aprovado, mas paguei a taxa mas não recebi o rastreamento ou quando o meu cartão é chegar e quero saber quando meu cartão vai chegar.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:02
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação em relação ao seu cartão.
Esclarecemos que não realizamos solicitação de taxa para envio ou liberação de cartão de crédito. Situações como a relatada podem indicar possível [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros utilizando indevidamente o nome da empresa.
Reforçamos que nossa empresa não solicita pagamentos para emissão ou entrega de cartão.
Orientamos que não realize novos pagamentos e entre em contato imediatamente com o seu banco para verificar a possibilidade de contestação do valor pago e registrar o ocorrido. Também recomendamos a formalização de um boletim de ocorrência.
Para que possamos te ajudar na verificação do uso indevido do nosso nome, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo número +55 83 9164-1969.
Ficamos à disposição para te ajudar e esclarecer o que for necessário.