Cobrança de taxas para liberação de crédito que não ocorreu

No caso relatado, em que foi solicitada a cobrança de uma taxa para a entrega de um cartão, é bastante provável que tenha ocorrido a aplicação de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Ressaltamos que não realizamos a cobrança de qualquer tipo de taxa para envio ou entrega de cartões. Além disso, informamos que, no momento, não estamos operando com serviços relacionados a cartão de crédito.

Diante dessas circunstâncias, é possível concluir que o pagamento efetuado não possui vínculo com a nossa empresa, sendo, infelizmente, resultado de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui].

Orientamos que o senhor entre em contato o quanto antes com a sua instituição bancária, informe o ocorrido e solicite a verificação da transação, bem como a possibilidade de estorno do valor pago. Também é recomendável registrar uma contestação formal e, se possível, um boletim de ocorrência, para resguardar seus direitos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.