Cobranças indevidas e não recebimento de cartão de crédito Positivo Brasil
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
23/02/2026 às 12:06
ID: 241411009
Fiz um PIX para pedir um cartão para negativado da Positivo Brasil no valor de R$ 23,80. Até então, eu paguei o frete que é nesse valor de R$ 23,80. Achei que estava tudo certo. Aí, eles foram e me pediram para pagar R$ 17 como recarga do cartão. Paguei também, para pagar uma taxa, atenção, eu acho, de R$ 19,90. Não pudesse chegar na minha casa, chegou, e eu não sei mais o que fazer. Quero meu dinheiro de volta, porque eu paguei. Eu quero meu dinheiro de volta, porque eu paguei tudo isso para ter um cartão de crédito. Fazer em fazer uma coisa dessas! Eu não posso estar tendo estorno do meu dinheiro!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 10:18
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração.
Esclarecemos que não realizamos cobrança de frete, recarga, taxa de ativação ou qualquer valor antecipado para liberação de cartão de crédito. Situações como a relatada possuem fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros que utilizam indevidamente o nome da empresa em anúncios falsos.
Reforçamos que nossa empresa não solicita nenhum tipo de pagamento para envio, ativação ou liberação de cartão.
Orientamos que não realize novos pagamentos e entre em contato imediatamente com o seu banco ou instituição financeira para solicitar a contestação dos valores pagos (chargeback), além de registrar um boletim de ocorrência para formalizar o caso.
Para que possamos te auxiliar na verificação do uso indevido do nosso nome, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo número +55 83 9164-1969.
Ficamos à disposição para te ajudar e esclarecer o que for necessário.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 18:25
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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