Notebook com vício, não devolvido pela assistência técnica no prazo, exigência de substituição imediata pela Magazine Luiza.
Não respondida
São José de Ribamar - MA
15/07/2026 às 15:43
ID: 253753057
Realizei a compra de um notebook pelo site da Magazine Luiza. O produto apresentou vício (desligou sozinho e não ligou mais) e foi enviado para a assistência técnica da fabricante Positivo. A promessa de devolução do produto reparado era para o dia 10, o que não ocorreu. Como estou fora de casa, não estou com o número da Ordem de Serviço em mãos no momento, mas a empresa possui todos os dados atrelados ao meu CPF. O atendimento por robô da Magalu não resolve meu problema. Sou trabalhador e estudante, estou sendo severamente prejudicado pela falta da máquina e, com base no Artigo 18, 1, inciso I do CDC, exijo que a Magazine Luiza (responsável solidária) providencie a SUBSTITUIÇÃO IMEDIATA por um notebook novo do seu estoque. Não aceito estorno