Positivo Brasil: Falta de retorno e solução para serviço contratado há meses
Não respondida
Betim - MG
18/08/2026 às 16:45
ID: 256789657
Há vários meses realizei a contratação de um serviço junto à Positivo Brasil. Desde então, venho tentando obter atendimento e uma solução para a situação, porém não estou recebendo retorno da empresa.
Já realizei diversas tentativas de contato pelos canais disponibilizados, mas minhas solicitações não são atendidas e, atualmente, sequer obtenho resposta.
Considero a situação extremamente grave, pois houve uma contratação de serviço, com expectativa legítima de que a empresa cumprisse aquilo que foi acordado e mantivesse canais adequados de atendimento ao cliente.
Diante disso, solicito formalmente:
Contato imediato da Positivo Brasil para esclarecimento da situação;
Cumprimento integral do serviço contratado, conforme as condições acordadas;
Caso o serviço não possa ser prestado, cancelamento da contratação e restituição dos valores pagos, quando aplicável;
Uma resposta formal explicando o motivo de minhas solicitações permanecerem sem atendimento durante todo esse período.
Estou registrando esta reclamação para deixar documentadas as diversas tentativas de resolução amigável.
Caso permaneça sem resposta ou solução, pretendo encaminhar toda a documentação da contratação, comprovantes de pagamento e registros das tentativas de contato aos órgãos competentes de defesa do consumidor, para adoção das providências cabíveis.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.