Assistência tecnica
Respondida
Maceió - AL
12/07/2024 às 13:43
ID: 192703503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra desse smartphone infinix hot 30I, no dia 05/03/*******, e há uma semana que tento ligar ele e ele não liga mais. Tentei entrar em contato via chat, no site e nada, liguei e nada.
Não encontro assistência técnica aqui em maceió.
Caso meu produto não seja consertado ou trocado, sem obtenção de retorno, estarei entrando com processo contra a positivo.
Comprei um celular para trabalho, meus contatos estão salvos nele e há uma semana que tenho problemas, estou tendo um prejuízo enorme.
Não consigo o número de série, pois o mesmo não liga.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 11:00
Olá Evani,
Conforme nosso contato via e-mail com a Sra. Laila, informamos que para a correção da situação mencionada é necessário encaminhar o seu equipamento para o primeiro atendimento em nossa central de reparos.
Este procedimento é necessário, pois através dele o uso adequado será comprovado e prosseguiremos com suporte definido em certificado de garantia:
https://*******
Passamos as orientações para envio através dos correios.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição nos canais de atendimento:
Capitais e grandes centros: **************
Demais cidades: *********************
WhatsApp:*******
E-mail suporte: *******
Atenciosamente,
Marcio
Equipe Infinix Brasil