O que aconteceu
Venho registrar reclamação em face do posto localizado em Alexânia/GO, em razão de prejuízos sofridos após orientação da própria equipe do estabelecimento quanto à utilização de aditivo/produto indicado no abastecimento do meu caminhão.
Após a utilização do produto recomendado pelo posto, o veículo passou a apresentar problemas mecânicos, ocasionando danos no sistema, incluindo bico e bomba, gerando custos elevados e inesperados com manutenção e reparos.
Desde o início busquei resolver a situação de forma amigável, mantendo contato diretamente com o gerente/responsável do estabelecimento, apresentando o ocorrido e aguardando posicionamento da empresa. Inclusive, fui informada de que haveria reunião interna para análise do caso. Contudo, após diversas tentativas de contato, não houve solução efetiva, limitando-se o estabelecimento a negar responsabilidade de forma genérica, sem apresentar qualquer análise técnica do ocorrido.
Ressalto que possuo:
* comprovantes de abastecimento;
* conversas e registros das tentativas de solução;
* comprovantes dos gastos;
* documentos e informações da manutenção realizada no caminhão.
Meu objetivo sempre foi resolver a situação de maneira amigável e responsável, considerando os prejuízos financeiros sofridos. Diante da ausência de solução concreta, registro a presente reclamação para formalização do ocorrido e adoção das medidas cabíveis.