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Marechal Deodoro - AL

15/09/2026 às 21:11

ID: 259162979

Boa noite.
Sou cliente assídua do Auto Posto Trevo do Francês e gostaria de registrar uma reclamação séria sobre situações que vêm acontecendo repetidamente quando abasteço meu veículo nesse posto.
Primeiramente, tenho percebido problemas com a quantidade de combustível abastecida. Muitas vezes solicito claramente um determinado valor, por exemplo, R$ 50,00, mas o frentista acaba colocando R$ 70,00, R$ 80,00 ou outro valor superior sem que eu tenha autorizado. Depois sou informada de que preciso pagar pelo valor excedente, mesmo tendo solicitado uma quantia diferente. Isso é extremamente desagradável e precisa ser esclarecido pela administração.
Além disso, também já aconteceu de eu solicitar um determinado tipo de gasolina e o combustível colocado não corresponder ao que pedi. Como isso vem acontecendo repetidamente, fica uma grande preocupação e desconfiança em relação ao procedimento adotado pelos frentistas.
Hoje aconteceu mais uma situação que considero muito estranha. Pela manhã, coloquei R$ 50,00 de combustível. Mais tarde, retornei ao posto e pedi apenas R$ 20,00 para completar. Após o abastecimento, o ponteiro do combustível praticamente não subiu. Não percebi sequer o funcionamento habitual da bomba e, depois que saí do posto, quanto mais eu andava, mais o ponteiro descia.
O que aumenta ainda mais minha preocupação é que isso não acontece quando abasteço em outros postos. Quando abasteço em outros locais, colocando valores semelhantes, o ponteiro sobe normalmente e permanece indicando o combustível abastecido. No Trevo do Francês, tenho a sensação de que o combustível não está entrando no tanque na proporção correspondente ao valor pago.
Diante de tudo isso, solicito que a administração faça uma verificação das bombas, da aferição e dos procedimentos de abastecimento, além de orientar e fiscalizar os frentistas para que o cliente receba exatamente o combustível, o tipo e a quantidade que solicitou.
Sou cliente frequente e sempre dei preferência a esse posto, mas essas situações estão gerando muita insegurança e desconfiança. Não é aceitável pedir R$ 50,00 e ser colocado R$ 70,00 ou R$ 80,00 sem autorização, nem solicitar um tipo específico de combustível e receber outro.
Gostaria de receber um posicionamento da administração sobre o ocorrido e saber quais providências serão tomadas para verificar essas situações.
Espero que o problema seja realmente apurado e solucionado, pois, da forma como está acontecendo, o atendimento e o abastecimento estão deixando muito a desejar.