Atendimento de má vontade na loja de conveniência Br
Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2026 às 10:14
ID: 250578417
Fui no posto Br , praça panamericana dia 04/06/2026 por volta das 19 hrs ,entrei na loja de conveniência e cumprimentei a atendente ,que estava visivelmente mal humorada,pedi um pão de queijo,ela ofereceu um café no combo ,eu não quis naquele momento! Na hora de pagar no caixa ,mudei de ideia e perguntei se seria possível servir café e cobrar o valor combo aço que seria 12,99 tudo ,ela com muita má vontade ,disse que nao seria possível ! Me perguntei ,não poderia cancelar o pedido e abrir outro ,afinal eu ainda não tinha pago e desejava consumir mais na loja ,me pareceu uma retaliação dela pela negativa !espero que vcs orientem melhor essa pessoa ,afinal ela não está ali obrigada ,embora parecesse!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:09
Olá, Marcelo, sou Kessy do time Postos Petrobras, tudo bem?
Avaliei a sua demanda, porém, não foi possível identificar a loja reclamada.
Você pode me retornar o e-mail com as informações abaixo?
Número do CNPJ do posto:
Endereço completo do posto:
Vou aguardar o seu retorno para seguir o tratamento, combinado?
Abraços,
Time Postos Petrobras
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 09:53
Na praça ***** em sp ,***** , é o único Br que existe nesse local ,não entendi a dificuldade em encontrar a loja e a localização ,mas já entendi o motivo do atendimento ser tão ruim ! Que bom que em sp sobram postos que sabem atender bem os clientes e não menosprezam seus clientes!