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Goiânia - GO

19/05/2016 às 17:07

ID: 18688447

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Procuro abastecer meu carro sempre em postos BR por ser mais confiável. Mas, dez dias apos abastecer neste posto Auto Posto JR 2 localizado na Av. Assis Chateaubriand n. ******* Qd. K Lt. 2/54 Setor Oeste Goiânia/GO Fone:*******
meu carro parou de funcionar e teve que ser guinchado para a Oficina Classe A, que detectou um ETANOL totalmente adulterado. No dia 09/05/******* coloquei 40,******* litros de Etanol, ou seja, enchi o tanque do carro e apos alguns kilometros rodados notei que o carro estava engasgando, andando devagar e pela manha demorava para pegar (coisas que antes nunca havia ocorrido). Meu carro é novo, rodo muito pouco e essa foi a 2a. vez que isso ocorreu apos abastecer nesse posto. Na 1a. vez ate cheguei a ir no posto para falar com o gerente, mas ele nao estava e fiquei rodando com o carro ate queimar todo o combustivel ruim que eles colocaram. Agora o problema ficou mais grave, tive que drenar todo o tanque na oficina e fazer diversos reparos causados pela pessima qualidade desse Etanol que eles continuam vendendo por lá. Está ate em promoção, uma maravilha para acabar com qualquer carro!!
Eles precisam ser punidos para isso nao ocorra mais. Fiz minha denuncia na ANP e se preciso vou ate a justiça, pois além de perder um tanque cheio, vou ter que custear todos os danos causados por esse Etanol adulterado. Tenho todos os documentos que comprovam tudo que estou dizendo: nota fiscal, comprovante de pagamento, recibo do guincho e laudo da oficina.
Já está mais que na hora desse tipo de empresario se ligar e começar a ser honesto, ja que nao é por bem, será por mal. Espero que as denuncias tenham efeito e que o responsável pelo posto esteja ciente dessa situação e que entre em contato comigo.
O consumidor realmente é quem sempre leva a pior com esse tipo de situação. Vou ficar sem carro por varios dias por conta de ter enchido o tanque de Etanol num posto desqualificado como este.

Realmente é de tirar qualquer um do sério!!
Corrupção nao está so no governo. Está em todo lugar nesse país, infelizmente!!

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Resposta da empresa

20/05/2016 às 13:09

Informamos que entramos em contato com a Sra. Luciana, por e-mail, e esclarecemos que sua manifestação já está sendo tratada pela Ouvidoria.

O Serviço de Atendimento ao Cliente da Petrobras encontra-se sempre à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários, através dos seguintes canais de contato:

Ligação Gratuita :******* (de segunda à sexta, de 07:30 às 19 horas)
Fale Conosco: https://*******

Todas as manifestações são tratadas e respondidas em respeito aos nossos clientes e à sociedade em geral.

Agradecemos novamente o contato.
Atenciosamente,
SAC Petrobras.