Erro ao tentar se cadastrar no aplicativo Petrobras Premmia, com falha no recebimento e validação de códigos de segurança.
Respondida
Manaus - AM
13/09/2026 às 16:55
ID: 258937175
Não consigo me cadastrar no aplicativo da Petrobras Premmia. Já tentei inúmeras vezes: entro no aplicativo, coloco meu CPF e dou prosseguimento aos passos para o cadastro.
Fica tudo certo, até a página final, do código de segurança. Quando coloco receber código pelo SMS, adiciono o código e aparece o erro: "Não foi possível efetuar o cadastro. Um problema foi encontrado ao tentar realizar o cadastro". E quando tento então usar o código pelo e-mail, escrevo exatamente o mesmo código e aparece "Código inválido"
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 07:01
Olá, Rodrigo, sou Kessy do time Premmia, espero que você esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e informamos que o caso foi levado ao conhecimento do setor responsável pela questão.
Estamos realizando o tratamento e, em breve, retornaremos o contato com a conclusão.
Reforçamos que o protocolo: ***** continuará sendo acompanhado de perto por nós, até que a solução seja apresentada.
Peço que aguarde a conclusão para avaliar o atendimento, pois assim conseguimos fazer as interações necessárias para finalização da sua solicitação.
Conte sempre com a nossa parceria. Se tem confiança, a gente vibra!
Abraços,
Time Postos Petrobras